Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 05/12/2025

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre / Razón Social: [Nom de ton Entreprise ou Ton Nom si Auto-entrepreneur]
CIF/NIF: [Numéro fiscal / TVA]
Dirección: [Ton adresse postale complète]
Email de contacto: [Ton email de contact]

2. Finalidad del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que tratamos los datos que nos facilita con las siguientes finalidades:

Verificación de elegibilidad: Analizar si su vivienda cumple con los requisitos técnicos y geográficos para acceder a las subvenciones del sistema CAE (Certificados de Ahorro Energético).
Gestión comercial: Contactarle vía telefónica o email para gestionar la visita técnica y la instalación del aislamiento.
Marketing y Publicidad: Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y mostrarle anuncios personalizados.

3. Datos Recopilados

A través de nuestro asistente virtual (Chatbot) y navegación web, recopilamos:

Datos identificativos: Nombre, apellidos, número de teléfono.
Datos de la vivienda: Código postal, tipo de inmueble, tipo de calefacción, estatus de propiedad.
Datos de navegación: Dirección IP, ID de usuario, tipo de navegador y comportamiento en la web (mediante Cookies y Píxeles).

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

Consentimiento: Al hacer clic en "Aceptar" en nuestro banner de cookies o al enviar voluntariamente sus datos a través del chat, usted autoriza el tratamiento.
Interés Legítimo: Para realizar acciones de mercadotecnia directa y prevención del fraude.

5. Destinatarios y Publicidad (Meta Ads)

Para cumplir con las finalidades descritas, sus datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos, específicamente:

Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram): Utilizamos el "Píxel de Meta" y la "API de Conversiones". Esto implica que ciertos datos (como su dirección IP, User Agent o datos de contacto hash/encriptados) pueden ser enviados a Meta para medir la conversión de nuestros anuncios y crear audiencias personalizadas.
Google Ireland Ltd.: Para el alojamiento de nuestros servicios (Cloud) y almacenamiento de datos (Sheets).

5. Destinatarios y Publicidad (Meta Ads)

Para cumplir con las finalidades descritas, sus datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos, específicamente:

Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram): Utilizamos el "Píxel de Meta" y la "API de Conversiones". Esto implica que ciertos datos (como su dirección IP, User Agent o datos de contacto hash/encriptados) pueden ser enviados a Meta para medir la conversión de nuestros anuncios y crear audiencias personalizadas.
Google Ireland Ltd.: Para el alojamiento de nuestros servicios (Cloud) y almacenamiento de datos (Sheets).

Estos proveedores pueden ubicar datos en EE.UU. garantizando la seguridad mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Conservación de los datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud de aislamiento o hasta que usted solicite su supresión. Los datos asociados a cookies de publicidad se conservarán por un máximo de 180 días.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como a limitar u oponerse a su tratamiento. Puede ejercer estos derechos enviando un email a [Ton Email] con la referencia "Protección de Datos".

Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias.

Cookies Técnicas: Necesarias para el funcionamiento del Chatbot.
Cookies de Análisis y Publicidad (Meta Pixel): Nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado.

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

Expertos en eficiencia energética

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Descargo de responsabilidad: Los resultados pueden variar. La gratuidad del servicio está sujeta a la aprobación de la elegibilidad de la vivienda según los criterios del Sistema CAE y la disponibilidad de fondos en la zona geográfica del solicitante. La "gratuidad" se refiere a que el coste de la instalación es cubierto por la cesión de los Certificados de Ahorro Energético generados.